Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Nous répondons rapidement via chat en direct, email et téléphone pour régler les demandes courantes, aider lors des vérifications KYC ou résoudre un incident technique. Pour une prise en charge efficace, fournissez votre identifiant joueur et une description claire du problème. Nos équipes assurent le suivi jusqu'à résolution.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat FR/EN, réponse en moyenne 30 min, aide KYC, pièces : pièce d'identité et justificatif de domicile) |
| Demandes générales | [email protected] (informations commerciales et administratives, réponse en 24 h) |
| Affiliations | [email protected] (programme partenaire, contrats et outils marketing, réponse sous 48 h) |
| Téléphone | +33 1 47 32 58 64 (assistance FR/EN, vérifications et cas urgents) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (bureau France, chat hors horaires selon disponibilité) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout échange nécessitant des pièces justificatives, privilégiez le contact par e-mail. Envoyez votre message à [email protected] avec un objet clair et vos coordonnées à jour (nom complet, identifiant, téléphone) afin d’éviter les retards. Sans objet ni coordonnées actualisées, le traitement de votre demande peut être ralenti.
Formulaire de contact
Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples (connexion, paiements), vous recevrez généralement une réponse rapide ; les dossiers plus complexes (vérification d'identité, litiges de paiement) peuvent nécessiter plus de temps en fonction de leur nature et des pièces à fournir. Nous vous tenons informé(e) de l'avancement jusqu'à résolution.
Avis
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